Meilleur Outils de gestion de réseau
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Quels sont les outils de gestion de réseau ?
Les outils de gestion de réseau permettent aux administrateurs réseau de surveiller et de contrôler l'ensemble du réseau (sur site ou dans le cloud) pour répondre aux besoins de service et aux objectifs commerciaux. Un réseau est créé lorsque deux ou plusieurs appareils communiquent entre eux par le transfert de données. Les appareils se présentent sous de nombreuses formes, mais les appareils réseau importants sont les clients, les serveurs, les commutateurs, les routeurs, les pare-feu et les points d'accès. Ces appareils réseau permettent aux appareils courants tels que les ordinateurs, les téléphones, les montres intelligentes, l'IoT et d'autres de se connecter entre eux. Les appareils peuvent être connectés physiquement, virtuellement et sans fil via LAN, WAN, VPN et différents types de réseaux.
Toutes ces connexions et appareils sont complexes à gérer manuellement. Avec un logiciel de gestion de réseau, les responsables informatiques peuvent suivre quels appareils sont connectés et comment ils se connectent. Les outils de gestion de réseau utilisent la topologie du réseau pour représenter visuellement les connexions des appareils. Avec cette carte, les utilisateurs peuvent provisionner le système réseau en modifiant la configuration des appareils, l'allocation des ressources et les paramètres de sécurité pour atteindre leurs objectifs informatiques. Différentes solutions de gestion de réseau peuvent avoir d'autres protocoles de gestion de réseau, mais la plupart utilisent le protocole simple de gestion de réseau (SNMP).
Un bon logiciel de gestion de réseau permet également aux équipes informatiques d'automatiser les tâches de gestion de réseau manuelles, telles que les évaluations d'inventaire, la découverte et la cartographie des appareils, les sauvegardes système, l'accès à distance, etc. L'objectif est de laisser le logiciel de gestion de réseau automatiser ces tâches traditionnellement chronophages afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur d'autres choses, comme gagner de nouveaux clients et travailler sur de nouveaux objectifs commerciaux.
Quels types d'outils de gestion de réseau existent ?
Logiciel gratuit ou open-source
Les outils de gestion de réseau gratuits exécutent des protocoles Internet simples et fournissent des données de performance réseau de base. Comme beaucoup d'entre eux nécessitent le chargement manuel de l'appareil, les outils gratuits sont parfaits pour les petits réseaux avec moins d'appareils. Une bonne règle de base est que si l'utilisateur peut cartographier toutes les topologies de ses appareils sur un tableau blanc, il devrait essayer ces outils gratuits avant le logiciel payant. Les petites entreprises ou les utilisateurs individuels sont parfaitement adaptés à ce type de logiciel.
Logiciel de gestion de réseau spécialisé
Le logiciel de gestion de réseau spécialisé est bon pour faire un travail : la gestion de réseau. Ce logiciel peut gérer une gamme de domaines fonctionnels : découverte automatique, inventaire, performance, fiabilité et sécurité. Il fournit des rapports techniques et des graphiques du système réseau. Certains outils plus avancés peuvent offrir une analyse des causes profondes et un apprentissage automatique pour résoudre des problèmes spécifiques. Ces outils sont excellents pour les organisations disposant d'autres outils de surveillance et de gestion existants pour leur site Web, leur base de données, leur matériel, etc.
Logiciel tout-en-un
Les principaux fournisseurs proposent des solutions complètes de gestion de réseau pour les entreprises. Ces outils non seulement font tout ce qu'un logiciel de gestion de réseau spécialisé peut faire, mais ils ont également des capacités supplémentaires qui gèrent l'infrastructure cloud, le trafic réseau Web et les actifs informatiques. Certains couvrent même la gestion des conteneurs, le contrôle de Kubernetes et la surveillance des applications. Comme ils sont conçus pour les réseaux de taille entreprise, il n'y a pas de limite à l'évolutivité du nombre d'appareils. Un utilisateur expérimenté peut automatiser une quantité importante de tâches manuelles avec ce type de logiciel sur de nombreux appareils. Ce type de logiciel est idéal pour les grandes organisations qui ont leur infrastructure informatique dans plusieurs emplacements.
Quelles sont les fonctionnalités communes des outils de gestion de réseau ?
Voici quelques fonctionnalités de base des outils de gestion de réseau qui peuvent aider les utilisateurs à gérer leur réseau :
Découverte des appareils : Les outils de gestion de réseau doivent automatiquement découvrir les appareils nouveaux et existants et mettre à jour ces informations dans l'inventaire des appareils. S'il n'y a pas de fonction automatique, les utilisateurs doivent entrer manuellement ces informations dans le système.
Topologie du réseau : Un autre nom pour cette fonctionnalité est la cartographie du réseau. Les outils de gestion de réseau doivent cartographier tous les appareils dans un graphique pour montrer comment ils sont connectés. Cela permet aux utilisateurs de gagner du temps en évitant de cartographier constamment leur réseau manuellement sur un tableau blanc. Ils peuvent voir l'ensemble du réseau à partir des cartes réseau.
Gestion de la configuration : Les utilisateurs peuvent configurer leurs configurations réseau telles que l'adresse IP et les pare-feu sur Microsoft Windows, Linux ou site Web (SaaS) en utilisant l'API.
Surveillance du réseau : La performance du réseau doit être surveillée pour montrer l'état du réseau tel que l'utilisation de la bande passante. Les métriques essentielles doivent couvrir les éléments suivants : bande passante (taux de transmission de données maximal), débit (taux de transmission de données), latence (délai entre la demande de l'appareil et la livraison), perte de paquets (nombre de paquets de données perdus lors des transmissions), disponibilité (temps de fonctionnement du réseau) et connectivité (les types de connexion entre les appareils).
Alertes informatiques : S'il y a un problème de performance, les outils qui ont la capacité d'alerte notifieront le service d'assistance afin que le personnel informatique puisse commencer à dépanner la configuration du réseau. Les alertes informatiques doivent être intégrées au système de surveillance du réseau. Par exemple, si les réseaux sans fil à distance ne fonctionnent pas, les professionnels de l'informatique ne sauront pas qu'il y a un problème à moins que la solution de surveillance du réseau ne les en informe.
Analyse des causes profondes : Avoir simplement l'état du réseau ne suffit pas pour la pratique moderne de gestion de réseau. Lorsqu'il y a des centaines d'appareils, les utilisateurs perdent du temps à essayer de trouver quel appareil cause un problème de performance réseau. Le logiciel doit alerter l'utilisateur sur l'appareil qui cause le problème afin que l'utilisateur puisse résoudre le problème rapidement. Cette fonctionnalité est essentielle pour la gestion de la performance.
Tableau de bord de reporting : Si chaque appareil est suivi automatiquement, leurs informations de performance doivent être rapportées en temps réel dans un tableau de bord central. Il est irréaliste de s'attendre à ce que les gestionnaires de réseau vérifient la performance de chaque appareil un par un. De plus, différents utilisateurs ont des connaissances techniques différentes du système réseau. Par conséquent, les outils de reporting doivent être personnalisables en fonction du niveau de détails techniques.
Automatisation : Les outils de gestion de réseau doivent suivre automatiquement l'inventaire du réseau, exécuter des rapports programmés, mettre à jour les logiciels des appareils, équilibrer la charge en fonction des besoins, alerter les utilisateurs des problèmes et où les trouver, etc. Plus les équipes informatiques peuvent automatiser ces processus, plus elles gagnent de temps en évitant de faire ces tâches manuellement. Avec l'essor de l'apprentissage automatique et de l'AIOps, ces nouvelles technologies aident les utilisateurs à déterminer avec précision l'appareil en faute afin que les utilisateurs perdent moins de temps à essayer de trouver le problème.
Quels sont les avantages des outils de gestion de réseau ?
Augmenter la performance du réseau : Étant donné que les solutions de gestion de réseau surveillent, évaluent et rapportent les métriques de performance telles que le volume de trafic et la disponibilité. Les utilisateurs peuvent utiliser les informations de performance pour prévoir les besoins en ressources et équilibrer la charge en fonction des besoins. Par exemple, si un appareil réseau interne cause le goulot d'étranglement, l'utilisateur peut alors mettre à niveau son appareil. Si l'infrastructure réseau interne est opérationnelle mais que le serveur cloud externe limite la performance du réseau, les utilisateurs peuvent alors augmenter leur capacité de ressources cloud. Le logiciel de gestion de réseau fournit ces informations afin que les utilisateurs puissent identifier avec précision le problème de performance et agir en conséquence.
Gérer facilement de nombreux appareils : Les utilisateurs peuvent gérer leur réseau et la configuration des appareils dans un tableau de bord de gestion de la configuration. Cela inclut l'initialisation de plusieurs appareils et le maintien des paramètres dans un seul flux de travail. Le logiciel permet également la sauvegarde de la configuration afin qu'en cas de panne ou d'erreur humaine, les administrateurs informatiques remettent le réseau en ligne sans tout configurer manuellement à nouveau.
Augmenter la sécurité du réseau : La gestion de la sécurité empêche l'accès non autorisé et les cyberattaques. Les utilisateurs peuvent configurer l'authentification des utilisateurs, le cryptage des données, la distribution des accès, le pare-feu et d'autres paramètres de sécurité pour fournir une protection en temps réel.
Qui utilise les outils de gestion de réseau ?
Équipes informatiques : Seul le personnel informatique utiliserait ce logiciel pour configurer et gérer les réseaux de l'entreprise.
Logiciels liés aux logiciels de gestion de réseau
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de gestion de réseau incluent :
Outils de surveillance du réseau : Les outils de surveillance du réseau sont étroitement liés aux outils de gestion de réseau mais offrent moins de contrôles administratifs. Au lieu de cela, le logiciel de surveillance du réseau analyse en continu le trafic, l'accessibilité, le flux de réseau et la santé du réseau.
Défis avec les outils de gestion de réseau
Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre ensemble de défis.
Reconnaissance des appareils : Certaines solutions de gestion de réseau ne reconnaîtront pas automatiquement ou n'enregistreront pas les appareils d'autres marques. Les acheteurs doivent tester de manière approfondie si leurs appareils existants fonctionnent bien sur le logiciel de gestion de réseau avant de l'acheter.
Fonctionnalité limitée : Certains fournisseurs proposent plusieurs produits de gestion de réseau avec des fonctionnalités différentes. Les acheteurs peuvent choisir celui qu'ils souhaitent et ne pas payer pour le service supplémentaire. Cependant, le piège est que le fournisseur veut vendre tout aux acheteurs, donc ces produits dits "autonomes" ne sont pas entièrement fonctionnels à moins que l'acheteur ne les achète tous, ce qui est coûteux. Si le coût des produits groupés dépasse le budget informatique, il est préférable de ne pas en acheter. Il est courant d'essayer d'acheter un produit pour économiser de l'argent, mais la mise à niveau ultérieure finit par coûter plus cher que ce que les entreprises veulent payer.
Expérience utilisateur et mise en œuvre peu conviviales : Certains produits de grandes marques ne sont pas seulement coûteux mais aussi difficiles à installer, configurer, administrer et maintenir sans une connaissance approfondie des systèmes des fournisseurs. Les entreprises qui ont acheté de tels produits échouent souvent à les déployer, les déploient partiellement ou abandonnent complètement tout effort pour surveiller leur réseau. Pour éviter cela, les acheteurs doivent filtrer les produits qui ont une interface graphique complexe et des exigences de mise en œuvre.
Échelle du réseau : Les outils de gestion de réseau pour petites entreprises peuvent être faciles à utiliser mais peuvent ne pas convenir aux besoins de croissance projetés. Les solutions d'entreprise ne sont pas nécessaires pour les petits réseaux mais peuvent fournir un support intensif pour les réseaux plus grands et plus complexes en temps réel. De nombreuses offres cloud peuvent aider les petites entreprises à faire évoluer leurs réseaux à mesure qu'elles se développent tout en minimisant les temps d'arrêt. Lors de l'investissement dans une solution de gestion de réseau, la solution doit répondre aux besoins d'échelle de l'entreprise, tant pour maintenant que pour l'avenir proche.
Comment acheter des outils de gestion de réseau
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de gestion de réseau
Les besoins de l'entreprise lors de la recherche de solutions de gestion de réseau sont souvent liés à des problèmes de performance réseau spécifiques. Par exemple, l'utilisateur peut être le plus intéressé par la surveillance et l'amélioration de la performance pour réduire les temps d'arrêt. Les acheteurs doivent établir une liste classée des fonctionnalités de gestion de réseau qui répondent le plus directement aux problèmes qu'ils essaient de résoudre, puis se référer aux avis G2 pour trouver la solution adaptée.
Prioriser l'ensemble des fonctionnalités souhaitées peut aider à réduire le pool potentiel de solutions de gestion de réseau, permettant aux équipes d'appliquer ensuite d'autres considérations pour le budget, la facilité d'intégration avec d'autres systèmes, les exigences de sécurité, et plus encore. Cette approche holistique permet aux acheteurs d'avancer avec une liste de contrôle ciblée, qui peut être utilisée en conjonction avec le score G2 pour sélectionner le meilleur produit de gestion de réseau pour l'entreprise.
Comparer les outils de gestion de réseau
Créer une longue liste
Les acheteurs doivent commencer par un large éventail de fournisseurs de logiciels de gestion de réseau. En gardant à l'esprit les fonctionnalités indispensables souhaitées, les acheteurs doivent effectuer des demandes cohérentes lors des démonstrations afin de pouvoir comparer efficacement les avantages et les inconvénients de chaque logiciel.
Créer une courte liste
Il est utile de croiser les résultats des évaluations initiales des fournisseurs avec les avis G2 d'autres acheteurs, dont la combinaison aidera à réduire la liste à trois à cinq produits. À partir de là, les acheteurs peuvent comparer les prix et les fonctionnalités pour déterminer le meilleur choix.
Effectuer des démonstrations
Les entreprises doivent s'assurer de faire une démonstration de tous les produits qui se retrouvent sur leur courte liste. L'étape de base de la démonstration est de commencer par la gestion des temps d'arrêt. Il est important de savoir si le produit suit le temps de fonctionnement du réseau, le statut opérationnel des appareils et les métriques de performance telles que les données de paquets et de bande passante. Il est également utile de tester la fonction de configuration et de reporting. Il est également important que le produit sélectionné reflète pleinement l'ensemble de l'écosystème et de la topologie du réseau d'entreprise.
Sélection des outils de gestion de réseau
Choisir une équipe de sélection
Quelle que soit la taille de l'entreprise, il est important d'impliquer le personnel le plus pertinent lors du début du processus de sélection du logiciel de gestion de réseau. Les grandes entreprises peuvent inclure des membres individuels de l'équipe pour remplir des rôles tels que les propriétaires de systèmes, les professionnels de l'informatique et les développeurs qui travailleront étroitement avec le logiciel. Les petites entreprises avec moins d'employés peuvent avoir des rôles qui se chevauchent.
Négociation
De nombreuses entreprises offrent des plateformes complètes liées au réseau qui vont au-delà de la gestion de réseau pour inclure la surveillance de la performance des applications, la surveillance de l'infrastructure cloud, et plus encore. Bien que certaines entreprises ne bougent pas sur les configurations de leurs packages, les acheteurs cherchant à réduire les coûts devraient essayer de négocier pour obtenir les fonctions spécifiques qui leur importent pour obtenir le meilleur prix. Par exemple, une page de tarification d'un fournisseur où la fonctionnalité de gestion de réseau n'est incluse que dans un package de surveillance tout-en-un robuste, alors qu'une conversation de vente peut prouver le contraire.
Décision finale
Après cette étape, il est essentiel de réaliser un essai avec une petite sélection de professionnels de l'informatique ou de développeurs. Cela aidera à s'assurer que le logiciel choisi s'intègre bien avec la configuration des systèmes d'un administrateur informatique ou le travail quotidien d'un développeur. Si l'outil est apprécié et bien utilisé, l'acheteur peut considérer cela comme un signe que sa sélection est la bonne. Sinon, une réévaluation des options peut être nécessaire.